金誠汽車:玩轉直播短視頻 線上服務促銷售
2020-04-14    點擊:

在目前低迷的汽車市場中,金誠汽車旗下的浙江金誠凱迪、寧波凱迪、臺州卡迪3家凱迪拉克4S店(以下簡稱“凱迪三店”)復工后利用互聯網開展工作,舉辦了一場歷時16天的線上團購活動,成交102個新車訂單;抖音賬號開啟日更模式,最近發布的短視頻下,每條都有近百個網友留言互動;門店攝制短視頻的工作人員,也成為門店的一處風景,引得不少來看車的顧客駐足圍觀,門店展廳內洋溢著春天的氣息。 

利用網絡開展營銷

2月17日至2月29日,凱迪三店陸續獲批復工營業。難,是大家當時的第一感受。車展、品鑒會等線下引流活動開展困難;門店的客流量驟減,銷售工作一籌莫展,滿懷熱情的員工無處施展拳腳。

在金誠汽車通用事業部的協調組織下,2月29日,凱迪三店主動策劃了一場“云端購車嘉年華”活動,將以往線下汽車團購活動“搬”到了互聯網上。他們制定了團購享優惠、買車贈豪禮等一系列促銷政策,通過門店的官方微信公眾號、抖音等渠道發布信息、推廣活動,吸引客戶足不出戶看車選車。銷售顧問也會主動聯系有購車意向的潛在客戶,根據客戶需求推薦車輛,解答客戶疑問。隨著客戶越來越多,大家的干勁也越來越足,在銷售人員熱火朝天的忙碌中,半個月的時間內三家門店最終一共成交了102個新車訂單,業績領跑同期其他凱迪拉克店。

此外,凱迪三店還借助網絡直播開展營銷工作。網絡直播是他們之前沒有涉及過的領域,為此,他們特意關注了李佳琦、薇婭等網紅的直播,研究直播的門道。他們發現,無論線上售車還是線下售車,流量始終是王道,想要做好銷售工作,必須要吸引到足夠的“客流”。

為了提高直播間的人氣,各個門店每周直播兩次,每次半小時至一小時。為了保證有新意、有看點,銷售顧問、售后人員和禮賓大使輪番上陣帶來新車講解、看車選車技巧等車友關心的內容。臺州卡迪還先后兩次與當地的汽車網紅聯合直播,單次直播在線觀看人數突破了1萬人次,直播進行中就有客戶下單。 

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借短視頻吸引客流

三月初,金誠汽車通用事業部總監金磊親身參與的一段“雨傘舞”短視頻在網絡上傳開了,他歡快跳舞的模樣與平時穩重的形象產生反差,引發了車商車友們的關注和熱議,也為門店積攢了不少人氣。

其實,拍攝短視頻已成為凱迪三店目前的重要工作之一,身為通用事業部總監的金磊一有空也會加入拍攝短視頻的隊伍?!芭臄z短視頻的目的是為門店吸引客流?!苯鹄谡f,短視頻已經成為人們喜歡的事物之一,他在日常的工作中觀察到,無論是來店里看車購車的客戶,還是店里的工作人員,大多數人手機里都安裝了抖音、快手等短視頻軟件,他們空閑時都會坐下來刷一刷,使用短視頻宣傳可能會帶來更多流量。

早在兩年前,在短視頻開始流行的時候,金誠通用事業部各店的工作人員就開始拍攝短視頻,自己編寫腳本、設置場景、攝制短視頻后,通過公司微信號、抖音號以及個人微信朋友圈等渠道進行傳播。今年,疫情使得凱迪三店有更多的精力投入到短視頻上,銷售、售后、客服、市場等各個部門都玩起了短視頻,他們還探索出了自己的一套拍攝方案:市場部可以緊跟抖音熱點,拍攝舞蹈類視頻,展現員工面貌;銷售顧問和售后服務員開設講車小課堂,介紹車輛信息,分享用車小竅門等知識……短視頻背后也凝結著團隊的辛勤付出。一段不到一分鐘的舞蹈視頻,可能需要團隊花費半小時甚至一小時來拍攝,只為了最后的呈現效果達到最佳。

目前,三家門店在自己的官方抖音賬號上累計發布了170余條短視頻作品,獲得了近四千的點贊量。他們近期抖音視頻作品的人氣也在逐漸增長,每一條視頻都有近百名網友在評論區留言互動。

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凱迪三店現階段的人氣已經漸漸恢復,忙時每家門店每天要接待20至30批客人。經過此次考驗,凱迪三店也收獲了更多的技能與經驗,他們將繼續利用互聯網開展業務,在短視頻、直播等領域精心耕耘,金磊對此也充滿信心,“雖然目前并不能看出直播或短視頻等新媒體能給門店帶來多少銷售量的轉化,但此舉不管是從品牌維護還是客戶服務上,都值得我們去做細、做深、做好。這也將會是未來銷售、宣傳工作的發展趨勢之一?!?/p>

(辦公室 劉蘇蒙)

 

 

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